İade ve Değişim

Sattığımız her ürün, 14 günlük iade ve değişim hakkı kapsamındadır.

İade nasıl başlatılır

customerservice@sold.supply adresine e-posta gönderin ve şunları ekleyin:

• Siparişte kullandığınız e-posta adresi
• Sipariş numaranız
• Hangi ürünü iade ettiğiniz
• İade nedeni

Size ödemesi yapılmış bir iade etiketi ve talimatlarla geri döneceğiz. İadenizin siparişinizle eşleştirilebilmesi için lütfen etiketi almadan hiçbir şey göndermeyin.

İadeler

• İadenizi teslimattan itibaren 14 gün içinde başlatın.
• Ürünler giyilmemiş ve yeni durumda olmalı, tüm orijinal etiketleri takılı ve orijinal ayakkabı kutusu yeni ve hasarsız olmalıdır. Ayakkabı kutusunu ayrı bir dış kargo kutusunun içine koyarak gönderin — lütfen ayakkabı kutusunun üzerine bant veya etiket yapıştırmayın.
• Etiketler çıkarılmamalıdır. Takılı etiketler, ürünün bizden çıktığını ve hâlâ orijinal olduğunu doğrulama yöntemimizdir — etiketleri kesilmiş veya eksik gelen bir iadeyi kabul edemeyiz.
• Size ücreti ödenmiş bir iade kargo etiketi e-postayla göndeririz — cebinizden çıktı almanız veya postanede bir şey satın almanız gerekmez.
• Onaylanan iadeler, ürünü teslim alıp incelememizin ardından sold.supply mağaza kredisi olarak iade edilir. Mağaza kredisinin süresi asla dolmaz ve mağazadaki her üründe geçerlidir.
• Giyilmiş, hasarlı, etiketsiz ya da ayakkabı kutusu hasarlı veya eksik şekilde gelen ürünler kabul edilemez.
• Bu koşullar sağlanmazsa iade tutarınızdan $28 yeniden stoklama ücreti keseriz ya da iadeyi kabul etmeyip ürünü size geri göndeririz. Bu; etiketi çıkarılmış olarak gelen, gönderdiğimizden daha kötü durumda olan ya da ayakkabı kutusu kargo kutusu olarak kullanılmış iadeler için geçerlidir — ayakkabı kutusu ambalaj değil ürünün bir parçasıdır ve talimatlar kutunun ayrı bir dış koli içinde gönderilmesini ister.

Değişim

• Aynı 14 günlük süre içinde eşit değerdeki herhangi bir ürünle değişim yapabilirsiniz (aynı fiyat).
• Aynı durum kuralları geçerlidir — etiketler takılı, giyilmemiş, ayakkabı kutusu sağlam. Ücreti ödenmiş etiketi biz sağlarız ve yeni ürününüz ücretsiz kargolanır.
• Farklı fiyatta bir ürün mü istiyorsunuz? Orijinal ürünü mağaza kredisi karşılığında iade edin ve krediyi dilediğiniz üründe kullanın.

Orijinallik garantisi

Her ürün kargolanmadan önce elle incelenir ve size sold.supply orijinallik etiketi takılı olarak ulaşır — bu etiket, tam olarak bu ürünün incelemeden geçtiğinin kaydıdır. Orijinallik garantimizin nasıl işlediğini okuyun →

Hasarlı, kusurlu veya açıklamaya uymayan ürünler

Yukarıdaki kurallar fikir değişikliği iadelerini kapsar. Sorun bizden kaynaklanıyorsa bedelini siz ödemezsiniz:

• Bir ürün kusurlu, hasarlı veya açıklamaya uymayan şekilde ulaşırsa ya da orijinalliğinden en ufak bir şüpheniz varsa, teslimattan itibaren 30 gün içinde bize bildirin.
• İade masrafının tamamını biz karşılıyoruz ve ödemeyi orijinal ödeme yönteminize tam olarak iade ediyoruz — mağaza kredisi olarak değil. Stokta varsa değişim de seçebilirsiniz.
• Not: Talebinizi ilettiğiniz sırada sold.supply orijinallik etiketi hâlâ takılı olmalıdır. Etiket çıkarıldıktan sonra, ürünün incelediğimiz ve gönderdiğimiz ürün olduğunu doğrulayamayız.

Sorunuz mu var? Bize ulaşın, size dönüş yapalım.