반품 및 교환
저희가 판매하는 모든 상품에는 14일간의 반품 및 교환 기간이 적용됩니다.
반품 시작하는 방법
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선불 반품 라벨과 안내를 회신해 드립니다. 주문과 대조할 수 있도록 라벨을 받으신 후에 상품을 보내주세요.
반품
- 배송 완료 후 14일 이내에 반품을 신청해 주십시오.
- 상품은 착용하지 않은 새 상품 상태여야 하며, 정품 택이 모두 그대로 부착되어 있고
신발 상자도 새것처럼 손상되지 않은 상태여야 합니다. 신발 상자는 별도의 겉포장 배송 상자
안에 넣어 보내 주시고, 신발 상자에 직접 테이프를 붙이거나 라벨을 부착하지 말아 주십시오.
- 택을 제거하시면 안 됩니다. 부착된 택은 해당 상품이 저희를 통해 판매된 정품임을 확인하는
근거입니다. 택이 잘려 있거나 없는 상태로 도착한 반품은 접수해 드릴 수 없습니다.
- 선불 반품 라벨을 이메일로 보내 드립니다. 직접 비용을 들여 출력하시거나 우체국에서 구매하실 필요가 없습니다.
- 승인된 반품은 sold.supply 스토어 크레딧으로 환불되며, 상품을 수령하고 검수한 뒤
지급됩니다. 스토어 크레딧은 유효기간이 없으며 스토어의 모든 상품에 사용하실 수 있습니다.
- 착용 흔적이나 손상이 있는 경우, 택이 없는 경우, 신발 상자가 손상되었거나 없는 경우에는 반품을 접수해 드릴 수 없습니다.
- 이 조건이 지켜지지 않으면 환불 금액에서 $28의 재입고 수수료를 차감하거나, 반품을 거절하고 상품을 다시 보내드립니다. 택이 제거된 상태, 발송 당시보다 상태가 나빠진 경우, 또는 신발 상자를 배송 상자로 사용한 경우가 이에 해당합니다. 신발 상자는 포장재가 아니라 상품의 일부이며, 반품 안내에서도 별도의 외부 상자에 넣어 보내도록 안내하고 있습니다.
교환
- 동일한 14일 기간 내에 같은 가치의 상품으로 교환하실 수 있습니다(동일 가격).
- 조건은 동일합니다. 택 부착, 미착용, 신발 상자 온전한 상태여야 합니다. 선불 라벨은 저희가
제공하며, 교환 상품은 무료로 배송해 드립니다.
- 다른 가격의 상품을 원하시나요? 원래 상품을 반품해 스토어 크레딧을 받으신 뒤 원하시는 어떤 상품에나 사용하시면 됩니다.
정품 보증
모든 상품은 출고 전 하나하나 손으로 검수하며,
sold.supply 정품 택이 부착된 상태로 도착합니다. 이 택은 바로 이 상품이 검수를 통과했다는
저희의 기록입니다. 정품 보증이 어떻게 운영되는지 알아보기 →
파손, 불량 또는 설명과 다른 상품
위 규정은 단순 변심에 의한 반품에 적용됩니다. 문제가 저희 쪽에 있다면 그 비용을 고객님께서
부담하지 않으셔도 됩니다:
- 상품이 불량이거나 파손된 상태로 도착한 경우, 설명과 다른 경우, 또는 정품 여부에 조금이라도
의문이 있으신 경우 배송 완료 후 30일 이내에 알려 주십시오.
- 저희가 반품 비용 전액을 부담하고, 스토어 크레딧이 아닌 원 결제수단으로 전액 환불해 드립니다. 재고가 있는 경우에는 환불 대신 교환도 가능합니다.
- 참고: 클레임을 접수하실 때 sold.supply 정품 택이 반드시 부착되어 있어야 합니다.
택이 제거되면 해당 상품이 저희가 검수해 발송한 상품인지 확인할 수 없습니다.
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