रिटर्न और एक्सचेंज
हमारी बेची जाने वाली हर चीज़ पर 14 दिन की रिटर्न और एक्सचेंज विंडो लागू होती है।
रिटर्न कैसे शुरू करें
customerservice@sold.supply पर ईमेल करें और यह जानकारी दें:
- वह ईमेल पता जिससे आपने ऑर्डर किया था
- आपका ऑर्डर नंबर
- कौन सा आइटम आप लौटा रहे हैं
- रिटर्न का कारण
हम आपको प्रीपेड रिटर्न लेबल और निर्देश भेजेंगे। कृपया कुछ भी वापस भेजने से पहले उस लेबल का इंतज़ार करें, ताकि आपका रिटर्न आपके ऑर्डर से मिलान किया जा सके।
रिटर्न
- अपना रिटर्न डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर शुरू करें।
- आइटम बिना पहने और नई हालत में होने चाहिए, सभी मूल टैग लगे हुए
और मूल शूबॉक्स नया और बिना किसी नुकसान के होना चाहिए। शूबॉक्स को एक अलग बाहरी
शिपिंग बॉक्स के अंदर रखकर भेजें — कृपया शूबॉक्स पर सीधे टेप या लेबल न लगाएं।
- टैग हटाए नहीं जाने चाहिए। लगे हुए टैग ही वह तरीका हैं जिससे हम पुष्टि करते हैं कि आइटम हमारी ओर से आया है और
अब भी प्रामाणिक है — कटे हुए या गायब टैग के साथ पहुंचा रिटर्न स्वीकार नहीं किया जा सकता।
- हम आपको एक प्रीपेड रिटर्न लेबल ईमेल करते हैं — आपको अपनी जेब से कुछ प्रिंट करवाना या पोस्ट ऑफ़िस से कुछ खरीदना नहीं पड़ता।
- स्वीकृत रिटर्न का रिफ़ंड sold.supply स्टोर क्रेडिट के रूप में दिया जाता है, जो आइटम मिलने और
जांच के बाद जारी होता है। स्टोर क्रेडिट कभी एक्सपायर नहीं होता और स्टोर की किसी भी चीज़ पर चलता है।
- पहने हुए, क्षतिग्रस्त, बिना टैग वाले, या क्षतिग्रस्त/गायब शूबॉक्स के साथ वापस आए आइटम स्वीकार नहीं किए जा सकते।
- अगर ये शर्तें पूरी नहीं होतीं, तो हम आपके रिफंड से $28 का रीस्टॉकिंग शुल्क काटेंगे, या रिटर्न अस्वीकार करके आइटम आपको वापस भेज देंगे। यह उन रिटर्न पर लागू होता है जो टैग हटाकर आते हैं, भेजे गए हालत से खराब स्थिति में आते हैं, या जिनमें शू-बॉक्स को शिपिंग बॉक्स की तरह इस्तेमाल किया गया हो — शू-बॉक्स पैकेजिंग नहीं, प्रोडक्ट का हिस्सा है, और निर्देशों में उसे अलग बाहरी डिब्बे में भेजने को कहा गया है।
एक्सचेंज
- इसी 14-दिन की विंडो के भीतर आप समान मूल्य (समान कीमत) के किसी भी आइटम से एक्सचेंज कर सकते हैं।
- कंडीशन के वही नियम लागू होते हैं — टैग लगे हुए, बिना पहने, शूबॉक्स सही-सलामत। प्रीपेड
लेबल हम देते हैं, और आपका रिप्लेसमेंट मुफ़्त शिप होता है।
- अलग कीमत की कोई चीज़ चाहिए? मूल आइटम स्टोर क्रेडिट के लिए वापस करें और उसे किसी भी चीज़ पर इस्तेमाल करें।
प्रामाणिकता की गारंटी
हर आइटम शिप होने से पहले हाथ से जांचा जाता है और हमारे
sold.supply प्रामाणिकता टैग के साथ पहुंचता है — यह टैग हमारा रिकॉर्ड है कि इसी यूनिट ने
जांच पास की है। पढ़ें कि हमारी प्रामाणिकता गारंटी कैसे काम करती है →
क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या विवरण से अलग
ऊपर दिए गए नियम मन बदलने पर किए गए रिटर्न के लिए हैं। अगर गलती हमारी है, तो उसकी कीमत
आप नहीं चुकाएंगे:
- अगर कोई आइटम दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या विवरण से अलग पहुंचे, या आपको उसकी प्रामाणिकता पर कोई संदेह हो,
तो हमें डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर बताएं।
- हम रिटर्न का पूरा खर्च उठाते हैं और आपकी मूल भुगतान विधि में पूरा रिफंड देते हैं — स्टोर क्रेडिट नहीं। स्टॉक में होने पर आप बदले में दूसरा आइटम भी ले सकते हैं।
- ध्यान दें: दावा करते समय sold.supply प्रामाणिकता टैग अभी भी लगा होना चाहिए।
एक बार हट जाने के बाद हम यह सत्यापित नहीं कर सकते कि यह वही आइटम है जिसे हमने जांचा और शिप किया था।
कोई सवाल? हमसे संपर्क करें — हम जल्द जवाब देंगे।