Zwroty i wymiany

Wszystko, co sprzedajemy, objęte jest 14-dniowym okresem na zwrot i wymianę.

Jak rozpocząć zwrot

Napisz na customerservice@sold.supply i podaj:

• Adres e-mail użyty przy zamówieniu
• Swój numer zamówienia
• Który produkt zwracasz
• Powód zwrotu

Odpiszemy z opłaconą etykietą zwrotną i instrukcją. Poczekaj na tę etykietę przed wysłaniem czegokolwiek, abyśmy mogli powiązać zwrot z Twoim zamówieniem.

Zwroty

• Rozpocznij zwrot w ciągu 14 dni od dostawy.
• Produkty muszą być nienoszone i w stanie nowym, z wszystkimi oryginalnymi metkami oraz oryginalnym, nowym i nieuszkodzonym pudełkiem. Wyślij pudełko po butach w osobnym zewnętrznym kartonie wysyłkowym — prosimy nie oklejać samego pudełka taśmą ani etykietami.
• Metek nie wolno odrywać. To po przyczepionych metkach weryfikujemy, że produkt pochodzi od nas i nadal jest oryginalny — zwrot z odciętymi lub brakującymi metkami nie może zostać przyjęty.
• Wysyłamy Ci e-mailem opłaconą etykietę zwrotną — niczego nie musisz drukować na własny koszt ani kupować na poczcie.
• Zaakceptowane zwroty są zwracane w formie kredytu sklepowego sold.supply, przyznawanego po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu. Kredyt sklepowy nigdy nie wygasa i można go wykorzystać na wszystko w sklepie.
• Produkty, które wrócą noszone, uszkodzone, bez metek albo z uszkodzonym lub brakującym pudełkiem, nie mogą zostać przyjęte.
• Jeśli te warunki nie zostaną spełnione, potrącimy opłatę za ponowne wprowadzenie do magazynu w wysokości $28 ze zwrotu środków albo odmówimy przyjęcia zwrotu i odeślemy produkt do Ciebie. Dotyczy to zwrotów, które docierają bez metki, w gorszym stanie niż wysłany, lub z pudełkiem po butach użytym jako karton wysyłkowy — pudełko jest częścią produktu, a nie opakowaniem, a instrukcja prosi o wysyłkę w osobnym kartonie zewnętrznym.

Wymiany

• W tym samym 14-dniowym okresie możesz wymienić produkt na dowolny inny o tej samej wartości (w tej samej cenie).
• Obowiązują te same zasady dotyczące stanu — metki przyczepione, produkt nienoszony, pudełko nienaruszone. Zapewniamy opłaconą etykietę, a produkt na wymianę wysyłamy za darmo.
• Chcesz coś w innej cenie? Zwróć oryginał za kredyt sklepowy i wykorzystaj go na dowolny produkt.

Gwarancja autentyczności

Każdy produkt jest ręcznie sprawdzany przed wysyłką i dociera z przyczepioną zawieszką autentyczności sold.supply — ta zawieszka to nasze potwierdzenie, że dokładnie ten egzemplarz przeszedł kontrolę. Przeczytaj, jak działa nasza gwarancja autentyczności →

Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem

Powyższe zasady dotyczą zwrotów z powodu zmiany zdania. Jeśli problem leży po naszej stronie, nie płacisz za niego:

• Daj nam znać w ciągu 30 dni od dostawy, jeśli produkt dotrze wadliwy, uszkodzony, niezgodny z opisem albo masz jakiekolwiek wątpliwości co do jego autentyczności.
• Pokrywamy pełny koszt zwrotu i realizujemy pełny zwrot środków na pierwotną metodę płatności — nie jako kredyt sklepowy. Jeśli mamy produkt na stanie, możesz też wybrać wymianę.
• Uwaga: zawieszka autentyczności sold.supply musi być nadal przyczepiona w momencie zgłoszenia. Po jej zdjęciu nie możemy zweryfikować, że to ten sam egzemplarz, który sprawdziliśmy i wysłaliśmy.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami, a odpowiemy.