การคืนและเปลี่ยนสินค้า

สินค้าทุกชิ้นที่เราจำหน่ายสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 14 วัน

วิธีเริ่มการคืนสินค้า

ส่งอีเมลถึง customerservice@sold.supply พร้อมระบุ:

• อีเมลที่คุณใช้สั่งซื้อ
• หมายเลขคำสั่งซื้อ ของคุณ
• สินค้าชิ้นใด ที่ต้องการคืน
• เหตุผล ในการคืนสินค้า

เราจะตอบกลับพร้อมป้ายส่งคืนแบบชำระค่าส่งแล้วและคำแนะนำ กรุณารอป้ายดังกล่าวก่อนส่งสินค้ากลับมา เพื่อให้เราจับคู่การคืนสินค้ากับคำสั่งซื้อของคุณได้

การคืนสินค้า

• เริ่มดำเนินการคืนสินค้าภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าต้องไม่ผ่านการสวมใส่และอยู่ในสภาพใหม่ โดยมีป้ายแท็กเดิมติดอยู่ครบทุกชิ้น และกล่องรองเท้าเดิมอยู่ในสภาพใหม่ไม่เสียหาย กรุณาใส่กล่องรองเท้าไว้ในกล่องพัสดุอีกชั้น เมื่อจัดส่ง — อย่าติดเทปหรือฉลากลงบนกล่องรองเท้าโดยตรง
• ห้ามถอดป้ายแท็กออก ป้ายแท็กที่ติดอยู่คือสิ่งที่เราใช้ยืนยันว่าสินค้ามาจากเราและ ยังเป็นของแท้ — สินค้าคืนที่มาถึงโดยแท็กถูกตัดหรือหายไปจะไม่สามารถรับคืนได้
• เราจะส่งใบจ่าหน้าสำหรับส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้าให้ทางอีเมล — ไม่ต้องจ่ายเองหรือไปซื้อที่ไปรษณีย์
• การคืนที่ได้รับอนุมัติจะได้รับเงินคืนเป็นเครดิตร้านค้า sold.supply ซึ่งจะออกให้หลังจากเราได้รับและ ตรวจสอบสินค้าแล้ว เครดิตร้านค้าไม่มีวันหมดอายุและใช้ได้กับสินค้าทุกชิ้นในร้าน
• สินค้าที่ส่งกลับมาในสภาพผ่านการสวมใส่ เสียหาย ไม่มีแท็ก หรือกล่องรองเท้าเสียหายหรือหายไป จะไม่สามารถรับคืนได้
• หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขเหล่านี้ เราจะหักค่าธรรมเนียมการรับคืนสินค้า $28 จากยอดคืนเงินของคุณ หรือปฏิเสธการคืนสินค้าและส่งสินค้ากลับไปให้คุณ กรณีนี้รวมถึงสินค้าที่ส่งคืนโดยไม่มีป้าย อยู่ในสภาพแย่กว่าตอนที่เราจัดส่ง หรือใช้กล่องรองเท้าเป็นกล่องพัสดุ — กล่องรองเท้าเป็นส่วนหนึ่งของสินค้า ไม่ใช่บรรจุภัณฑ์ และคำแนะนำระบุให้ส่งกล่องไว้ในกล่องนอกอีกชั้นหนึ่ง

การเปลี่ยนสินค้า

• ภายในระยะเวลา 14 วันเดียวกัน คุณสามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นใดก็ได้ที่มีมูลค่าเท่ากัน (ราคาเดียวกัน)
• ใช้เงื่อนไขสภาพสินค้าเดียวกัน — แท็กยังติดอยู่ ไม่ผ่านการสวมใส่ กล่องรองเท้าสมบูรณ์ เราจัดเตรียม ใบจ่าหน้าแบบชำระเงินล่วงหน้าให้ และสินค้าชิ้นใหม่จัดส่งฟรี
• อยากได้สินค้าราคาอื่น? คืนสินค้าเดิมเพื่อรับเครดิตร้านค้า แล้วนำไปใช้ซื้ออะไรก็ได้

การรับประกันของแท้

สินค้าทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบด้วยมือก่อนจัดส่ง และมาถึงพร้อม ป้ายแท็กรับประกันของแท้ sold.supply ติดอยู่ — แท็กนั้นคือบันทึกของเราว่าสินค้าชิ้นนี้ผ่าน การตรวจสอบแล้ว อ่านวิธีการทำงานของการรับประกันของแท้ของเรา →

สินค้าเสียหาย มีตำหนิ หรือไม่ตรงตามที่ระบุ

กฎด้านบนครอบคลุมการคืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจ แต่หากปัญหาเกิดจากเรา คุณไม่ต้อง รับผิดชอบค่าใช้จ่ายใด ๆ:

• แจ้งเราภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากสินค้ามาถึงในสภาพ มีตำหนิ เสียหาย ไม่ตรงตามที่ระบุ หรือคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นของแท้
• เรารับผิดชอบค่าส่งคืนทั้งหมด และคืนเงินเต็มจำนวนไปยังวิธีชำระเงินเดิมของคุณ ไม่ใช่เครดิตร้านค้า หากมีสินค้าในสต็อก คุณสามารถเลือกรับสินค้าทดแทนได้เช่นกัน
• หมายเหตุ: ป้ายแท็กรับประกันของแท้ sold.supply ต้องยังติดอยู่ตอนที่คุณแจ้งเคลม เมื่อถอดออกแล้ว เราไม่สามารถยืนยันได้ว่าสินค้าคือชิ้นที่เราตรวจสอบและจัดส่งไป

มีคำถาม? ติดต่อเรา แล้วเราจะติดต่อกลับ