Gwarancja autentyczności

Każdy pojedynczy produkt, który sprzedajemy, jest ręcznie sprawdzany przed wysyłką — i opuszcza nasz magazyn z numerowaną zawieszką, która to potwierdza.

Nic nie wychodzi bez kontroli

• Każdy egzemplarz jest sprawdzany indywidualnie. Nie próbka z partii, nie kontrola wyrywkowa — każdy produkt, za każdym razem.
• Weryfikujemy produkt względem specyfikacji producenta dla dokładnie tego kodu modelu: szwy i klejenie, materiały i wykończenie, język, wkładkę i oznaczenia na pięcie, wytłoczony rozmiar i kody fabryczne oraz zgodność etykiety na pudełku z jego zawartością.
• Stan sprawdzamy równie dokładnie jak autentyczność — żadnych otarć, zagnieceń, żółknięcia, luźnych nitek ani śladów kleju. Jeśli produkt nie jest w stanie, w jakim sami chcielibyśmy go otrzymać, nie wychodzi do klienta.
• Wszystko, co nie przejdzie kontroli, jest wycofywane i nigdy nie trafia do klienta. Wolimy anulować zamówienie i zwrócić Ci pieniądze, niż wysłać coś, czego nie jesteśmy pewni.

Zawieszka autentyczności

• Każde zamówienie dociera z przyczepioną do produktu zawieszką autentyczności sold.supply.
• Zawieszka to nasze potwierdzenie, że ten konkretny egzemplarz przeszedł naszą kontrolę. Dzięki niej możemy powiązać produkt w Twoich rękach z tym, który sprawdziliśmy i wysłaliśmy.
• Prosimy, zostaw zawieszkę przyczepioną, dopóki nie masz pewności, że zatrzymujesz produkt. Nie przeszkadza ona w noszeniu ani przymierzaniu — ale zwroty, wymiany i reklamacje wad wymagają, by nadal była przyczepiona.

Jeśli coś jest nie tak z Twoim produktem

• Jeśli produkt dotrze z wadą, jest niezgodny z opisem albo masz jakiekolwiek wątpliwości co do jego autentyczności, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy, a my to naprawimy.
• W takim przypadku pokrywamy wszystko: wysyłka zwrotna jest po naszej stronie, nie ma opłaty manipulacyjnej, a Ty otrzymujesz pełny zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności — nie kredyt sklepowy.
• Możesz też wybrać wymianę na ten sam produkt, jeśli mamy go na stanie.
• Jedno, czego potrzebujemy: zawieszka autentyczności sold.supply musi być nadal przyczepiona w momencie zgłoszenia. Po jej zdjęciu nie możemy już potwierdzić, że to egzemplarz, który sprawdziliśmy i wysłaliśmy, i nie możemy rozpatrzyć reklamacji.

To coś innego niż zwrot z powodu zmiany zdania — ten opisuje nasza polityka zwrotów. Masz pytania? Skontaktuj się z nami — pomożemy.