정품 보증

저희가 판매하는 모든 상품은 출고 전 하나하나 손으로 검수하며, 이를 증명하는 번호가 매겨진 택과 함께 발송됩니다.

검수 없이 나가는 상품은 없습니다

• 모든 상품을 개별적으로 검수합니다. 일부만 뽑는 샘플 검사나 무작위 점검이 아니라, 매번 모든 상품을 빠짐없이 확인합니다.
• 해당 스타일 코드의 제조사 사양과 대조하여 확인합니다. 스티치와 접착 마감, 소재와 마감 처리, 텅·인솔·힐의 표기, 각인된 사이즈와 공장 코드, 그리고 상자 라벨이 내용물과 일치하는지까지 확인합니다.
• 정품 여부만큼 상태도 꼼꼼히 확인합니다. 긁힘, 주름, 변색, 풀린 실밥이나 접착제 자국이 없어야 합니다. 저희가 직접 받고 싶지 않은 상태라면 발송하지 않습니다.
• 검수를 통과하지 못한 상품은 즉시 걸러지며 고객님께 전달되지 않습니다. 확신할 수 없는 상품을 보내드리느니 주문을 취소하고 환불해 드리는 편을 택합니다.

정품 택

• 모든 주문은 sold.supply 정품 택이 상품에 부착된 상태로 도착합니다.
• 이 택은 바로 이 상품이 저희 검수를 통과했다는 기록입니다. 고객님 손에 있는 상품이 저희가 확인하고 발송한 그 상품임을 이어 주는 근거입니다.
• 상품을 그대로 사용하기로 결정하시기 전까지는 택을 떼지 말아 주십시오. 택이 있어도 착용하시거나 신어 보시는 데는 지장이 없지만, 반품·교환·불량 클레임에는 모두 택이 부착되어 있어야 합니다.

상품에 문제가 있는 경우

• 상품에 불량이 있거나 설명과 다르거나 정품 여부에 조금이라도 의문이 있으시면 배송 완료 후 30일 이내에 문의해 주십시오. 바로잡아 드리겠습니다.
• 이 경우 모든 비용은 저희가 부담합니다. 반품 배송비는 저희가 부담하고 재입고 수수료도 없으며, 스토어 크레딧이 아닌 원 결제수단으로 전액 환불해 드립니다.
• 재고가 있는 경우 동일 상품으로 교환하실 수도 있습니다.
• 한 가지만 지켜 주십시오: 클레임을 접수하실 때 sold.supply 정품 택이 반드시 부착되어 있어야 합니다. 택이 제거되면 해당 상품이 저희가 검수해 발송한 상품인지 확인할 수 없어 불량 클레임을 처리해 드릴 수 없습니다.

이는 단순 변심에 의한 반품과는 별개입니다. 해당 내용은 반품 정책을 확인해 주십시오. 궁금한 점이 있으신가요? 문의해 주시면 도와드리겠습니다.