Garanzia di autenticità

Ogni singolo articolo che vendiamo viene ispezionato a mano prima della spedizione — e parte da qui con un'etichetta numerata che lo certifica.

Niente parte senza controllo

Ogni unità viene ispezionata singolarmente. Non un campione del lotto, non un controllo a campione: ogni articolo, ogni volta.
Verifichiamo l'articolo rispetto alle specifiche del produttore per quel preciso codice modello: le cuciture e le incollature, i materiali e le finiture, la linguetta, la soletta e le marcature sul tallone, la taglia stampata e i codici di fabbrica, e l'etichetta della scatola che deve corrispondere a ciò che contiene.
Controlliamo le condizioni con la stessa cura dell'autenticità — nessun graffio, nessuna piega, nessun ingiallimento, nessun filo allentato o traccia di colla. Se non è nelle condizioni in cui vorremmo riceverlo noi, non parte.
Tutto ciò che non supera l'ispezione viene messo da parte e non arriva mai a un cliente. Preferiamo annullare un ordine e rimborsarti piuttosto che spedirti qualcosa di cui non siamo sicuri.

Ogni ordine arriva con la nostra etichetta di autenticità sold.supply attaccata all'articolo.
L'etichetta è la nostra prova che proprio quell'unità ha superato la nostra ispezione. È il modo in cui colleghiamo l'articolo che hai in mano a quello che abbiamo controllato e spedito.
Ti chiediamo di lasciare l'etichetta attaccata finché non sei sicuro di voler tenere l'articolo. Non impedisce di indossarlo o di provarlo — ma resi, cambi e reclami per difetti richiedono tutti che sia ancora attaccata.

Se un articolo arriva con un difetto, non è conforme alla descrizione o hai qualsiasi dubbio sulla sua autenticità, contattaci entro 30 giorni dalla consegna e sistemeremo tutto.
In quel caso copriamo tutto noi: la spedizione di reso è a nostro carico, non c'è nessuna commissione di riassortimento e ricevi un rimborso completo sul metodo di pagamento originale — non credito negozio.
Puoi anche scegliere un articolo sostitutivo identico, se ne abbiamo uno disponibile.
Una cosa però ci serve: l'etichetta di autenticità sold.supply deve essere ancora attaccata quando presenti il reclamo. Una volta rimossa non possiamo più confermare che l'articolo sia quello che abbiamo ispezionato e spedito, e non possiamo elaborare un reclamo per difetto.

Questo è diverso da un reso per ripensamento — per quello consulta la nostra politica sui resi. Hai domande? Contattaci — ti aiuteremo.