Jaminan Keaslian

Setiap barang yang kami jual diperiksa secara manual sebelum dikirim — dan berangkat dari sini dengan tag bernomor sebagai buktinya.

Tidak ada yang dikirim tanpa diperiksa

Setiap unit diperiksa satu per satu. Bukan sampel dari batch, bukan pemeriksaan acak — setiap barang, setiap saat.
Kami memverifikasi barang terhadap spesifikasi pabrikan untuk kode style yang persis itu: jahitan dan hasil lem, material dan finishing, lidah sepatu, insole dan penanda tumit, ukuran yang tercetak dan kode pabrik, serta label boks yang sesuai dengan isinya.
Kami memeriksa kondisi sama telitinya dengan keaslian — tanpa lecet, tanpa lipatan, tanpa menguning, tanpa benang lepas atau bekas lem. Jika kondisinya bukan kondisi yang ingin kami terima sendiri, barang itu tidak akan dikirim.
Barang yang gagal pemeriksaan langsung ditarik dan tidak akan pernah sampai ke pelanggan. Kami lebih memilih membatalkan pesanan dan me-refund Anda daripada mengirim sesuatu yang tidak kami yakini.

Setiap pesanan tiba dengan tag keaslian sold.supply terpasang pada barang.
Tag ini adalah catatan kami bahwa unit spesifik ini telah lolos pemeriksaan kami. Lewat tag inilah kami menghubungkan barang di tangan Anda dengan barang yang kami periksa dan kirim.
Mohon biarkan tag tetap terpasang sampai Anda yakin akan menyimpan barangnya. Tag ini tidak mengganggu saat barang dipakai atau dicoba — tetapi retur, penukaran, dan klaim cacat semuanya mensyaratkan tag masih terpasang.

Jika barang tiba dengan cacat, tidak sesuai deskripsi, atau Anda meragukan keasliannya, hubungi kami dalam 30 hari sejak barang diterima dan kami akan membereskannya.
Dalam kasus itu kami menanggung semuanya: ongkos kirim retur kami yang bayar, tidak ada biaya restocking, dan Anda mendapat refund penuh ke metode pembayaran awal Anda — bukan kredit toko.
Anda juga bisa memilih penggantian dengan barang yang sama jika stok kami masih ada.
Satu hal yang kami perlukan: tag keaslian sold.supply harus masih terpasang saat Anda mengajukan klaim. Setelah dilepas, kami tidak lagi bisa memastikan barang tersebut adalah barang yang kami periksa dan kirim, dan kami tidak dapat memproses klaim cacat untuknya.

Ini berbeda dari retur karena berubah pikiran — lihat kebijakan retur kami untuk itu. Ada pertanyaan? Hubungi kami — kami siap membantu.