Cam kết chính hãng

Từng sản phẩm chúng tôi bán đều được kiểm tra thủ công trước khi gửi đi — và rời kho cùng một chiếc tag đánh số chứng nhận điều đó.

Không sản phẩm nào được gửi đi mà chưa kiểm tra

• Mỗi sản phẩm được kiểm tra riêng lẻ. Không phải kiểm tra mẫu của lô hàng, không phải kiểm tra xác suất — từng sản phẩm, mọi lần.
• Chúng tôi đối chiếu sản phẩm với thông số của nhà sản xuất cho đúng mã style đó: đường may và keo dán, chất liệu và độ hoàn thiện, các dấu hiệu trên lưỡi giày, lót giày và gót giày, size dập nổi và mã nhà máy, cùng nhãn hộp khớp với sản phẩm bên trong.
• Chúng tôi kiểm tra tình trạng sản phẩm kỹ lưỡng như kiểm tra tính chính hãng — không trầy xước, không nhăn gãy, không ố vàng, không chỉ thừa hay vết keo. Nếu sản phẩm không ở tình trạng mà chính chúng tôi muốn nhận, nó sẽ không được gửi đi.
• Bất kỳ sản phẩm nào không đạt kiểm tra đều bị loại và không bao giờ đến tay khách hàng. Chúng tôi thà hủy đơn và hoàn tiền cho bạn còn hơn gửi đi thứ mà chúng tôi không chắc chắn.

Tag chính hãng

• Mọi đơn hàng đều đến tay bạn với tag chính hãng của sold.supply gắn trên sản phẩm.
• Tag này là bằng chứng của chúng tôi rằng chính sản phẩm này đã vượt qua khâu kiểm tra. Đó là cách chúng tôi liên kết món hàng trong tay bạn với món hàng chúng tôi đã kiểm tra và gửi đi.
• Vui lòng giữ nguyên tag cho đến khi bạn chắc chắn giữ lại sản phẩm. Tag không ảnh hưởng đến việc mang thử hay ướm thử sản phẩm — nhưng mọi yêu cầu trả hàng, đổi hàng và khiếu nại lỗi đều yêu cầu tag vẫn còn gắn trên sản phẩm.

Nếu sản phẩm của bạn có vấn đề

• Nếu sản phẩm đến tay bị lỗi, không đúng mô tả, hoặc bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về tính chính hãng, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng và chúng tôi sẽ xử lý thỏa đáng.
• Trong trường hợp đó, chúng tôi chịu mọi chi phí: phí vận chuyển trả hàng do chúng tôi trả, không có phí xử lý trả hàng, và bạn nhận hoàn tiền đầy đủ về phương thức thanh toán ban đầu — không phải store credit.
• Bạn cũng có thể chọn nhận sản phẩm thay thế cùng loại nếu chúng tôi còn hàng.
• Một điều chúng tôi cần: tag chính hãng của sold.supply phải còn gắn trên sản phẩm khi bạn gửi khiếu nại. Một khi tag đã bị tháo, chúng tôi không thể xác nhận sản phẩm chính là món hàng chúng tôi đã kiểm tra và gửi đi, và không thể xử lý khiếu nại lỗi cho sản phẩm đó.

Điều này tách biệt với việc trả hàng do đổi ý — xem chính sách đổi trả của chúng tôi cho trường hợp đó. Có thắc mắc? Liên hệ với chúng tôi — chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ.