Authenticiteitsgarantie

Elk artikel dat we verkopen wordt met de hand gecontroleerd voordat het verzonden wordt — en het gaat hier de deur uit met een genummerd label dat dat bevestigt.

Niets gaat ongecontroleerd de deur uit

• Elk exemplaar wordt afzonderlijk gecontroleerd. Geen steekproef uit de partij, geen vluchtige blik — elk artikel, elke keer opnieuw.
• We leggen het artikel naast de specificaties van de fabrikant voor precies die stylecode: het stik- en lijmwerk, de materialen en de afwerking, de markeringen op de tong, binnenzool en hiel, de gestempelde maat en fabriekscodes, en of het etiket op de doos klopt met wat erin zit.
• We kijken net zo nauwkeurig naar de staat als naar de echtheid — geen schrammen, geen vouwen, geen vergeling, geen losse draadjes of lijmresten. Is het niet in de staat waarin wij het zelf zouden willen ontvangen, dan gaat het niet de deur uit.
• Alles wat de controle niet doorstaat, halen we eruit en komt nooit bij een klant. We annuleren liever een bestelling en betalen je terug dan dat we iets sturen waar we niet zeker over zijn.

Authenticiteitslabel

• Bij elke bestelling zit ons sold.supply-authenticiteitslabel aan het artikel.
• Het label is ons bewijs dat dit specifieke exemplaar door onze controle is gekomen. Zo koppelen we het artikel dat jij in handen hebt aan het artikel dat wij hebben gecontroleerd en verstuurd.
• Laat het label eraan zitten totdat je zeker weet dat je het artikel houdt. Passen of dragen gaat er prima mee — maar voor retouren, ruilen en defectclaims moet het er nog aan zitten.

Als er iets mis is met je artikel

• Komt een artikel met een defect aan, is het niet zoals omschreven, of twijfel je aan de echtheid? Neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op, dan lossen we het op.
• In dat geval dekken wij alles: de retourverzending is voor onze rekening, er zijn geen herbevoorradingskosten en je krijgt een volledige terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode — geen winkeltegoed.
• Je kunt ook kiezen voor een vervangend exemplaar van hetzelfde artikel, zolang we er een op voorraad hebben.
• Eén ding hebben we wel nodig: het sold.supply-authenticiteitslabel moet er nog aan zitten wanneer je de claim indient. Zodra het eraf is, kunnen we niet meer bevestigen dat dit het artikel is dat wij hebben gecontroleerd en verstuurd, en kunnen we er geen defectclaim voor in behandeling nemen.

Dit staat los van een retour omdat je van gedachten bent veranderd — zie daarvoor ons retourbeleid. Vragen? Neem contact op — we helpen je graag.