Гарантия подлинности

Каждый товар, который мы продаём, перед отправкой проверяется вручную — и уходит от нас с номерной биркой, которая это подтверждает.

Ничего не отправляется без проверки

Каждый экземпляр проверяется индивидуально. Не выборка из партии, не выборочный контроль — каждый товар, каждый раз.
Мы сверяем товар со спецификацией производителя для этого конкретного артикула: строчку и проклейку, материалы и отделку, маркировку на язычке, стельке и пятке, штампованный размер и фабричные коды, а также соответствие этикетки на коробке её содержимому.
Состояние мы проверяем так же тщательно, как подлинность — никаких потёртостей, заломов, пожелтения, торчащих ниток или следов клея. Если товар не в том состоянии, в каком мы сами хотели бы его получить, он не отправляется.
Всё, что не прошло проверку, изымается и никогда не попадает к покупателю. Мы скорее отменим заказ и вернём деньги, чем отправим то, в чём не уверены.

Каждый заказ приходит с прикреплённой к товару биркой подлинности sold.supply.
Бирка подтверждает, что именно этот экземпляр прошёл нашу проверку. По ней мы связываем товар у вас в руках с тем, который проверили и отправили.
Пожалуйста, не снимайте бирку, пока не будете уверены, что оставляете товар себе. Она не мешает примерке — но для возврата, обмена и претензий по браку бирка должна оставаться прикреплённой.

Если товар пришёл с браком, не соответствует описанию или у вас есть сомнения в его подлинности, свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента доставки — и мы всё исправим.
В этом случае все расходы берём на себя мы: обратная доставка за наш счёт, никакого сбора за возврат, и вы получаете полный возврат на исходный способ оплаты — не кредит магазина.
Также вы можете выбрать замену на такой же товар, если он есть у нас в наличии.
Единственное, что нам нужно: на момент обращения бирка подлинности sold.supply должна оставаться прикреплённой. После её снятия мы больше не можем подтвердить, что это тот самый товар, который мы проверили и отправили, и не сможем принять претензию по браку.

Это не то же самое, что возврат по желанию — для него см. наши условия возврата. Есть вопросы? Напишите нам — мы поможем.