Echtheitsgarantie

Jeder einzelne Artikel, den wir verkaufen, wird vor dem Versand von Hand geprüft — und verlässt uns mit einem nummerierten Anhänger, der genau das bestätigt.

Nichts geht ungeprüft raus

• Jedes Exemplar wird einzeln geprüft. Keine Stichprobe aus der Charge, keine Zufallskontrolle — jeder Artikel, jedes Mal.
• Wir gleichen den Artikel mit den Herstellerangaben zum exakten Style-Code ab: Nähte und Verklebung, Materialien und Verarbeitung, Zunge, Innensohle und Fersenmarkierungen, die geprägten Größen- und Fabrikcodes und ob das Karton-Label zu dem passt, was drin ist.
• Den Zustand prüfen wir genauso genau wie die Echtheit — keine Schrammen, keine Knicke, kein Vergilben, keine losen Fäden oder Kleberreste. Wenn er nicht in dem Zustand ist, in dem wir ihn selbst bekommen wollen würden, geht er nicht raus.
• Alles, was die Prüfung nicht besteht, wird aussortiert und erreicht nie einen Kunden. Lieber stornieren wir eine Bestellung und erstatten dir das Geld, als etwas zu verschicken, bei dem wir uns nicht sicher sind.

Echtheitsanhänger

• Bei jeder Bestellung ist unser sold.supply Echtheitsanhänger am Artikel befestigt.
• Der Anhänger ist unser Nachweis, dass genau dieses Exemplar unsere Prüfung bestanden hat. So verbinden wir den Artikel in deinen Händen mit dem, den wir geprüft und verschickt haben.
• Bitte lass den Anhänger dran, bis du sicher bist, dass du den Artikel behältst. Er stört weder beim Anprobieren noch beim Tragen — aber für Rückgaben, Umtausch und Reklamationen muss er noch befestigt sein.

Wenn mit deinem Artikel etwas nicht stimmt

• Wenn ein Artikel mit einem Defekt ankommt, nicht der Beschreibung entspricht oder du Zweifel an seiner Echtheit hast, melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung bei uns, und wir bringen das in Ordnung.
• In dem Fall übernehmen wir alles: Der Rückversand geht auf uns, es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an, und du bekommst den vollen Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet — kein Guthaben.
• Wenn wir denselben Artikel auf Lager haben, kannst du dich stattdessen auch für einen Ersatz entscheiden.
• Eines brauchen wir aber: Der sold.supply Echtheitsanhänger muss zum Zeitpunkt der Reklamation noch befestigt sein. Ist er einmal entfernt, können wir nicht mehr bestätigen, dass es der Artikel ist, den wir geprüft und verschickt haben, und können die Reklamation dazu nicht bearbeiten.

Das ist etwas anderes als eine Rückgabe, weil du es dir anders überlegt hast — dafür schau in unsere Rückgaberichtlinien. Noch Fragen? Schreib uns — wir helfen dir.