ضمان الأصالة

كل قطعة نبيعها تُفحص يدويًا قبل شحنها — وتخرج من عندنا ببطاقة مرقّمة تثبت ذلك.

لا شيء يُشحن دون فحص

تُفحص كل قطعة على حدة. ليست عيّنة من الدفعة ولا فحصًا عشوائيًا — بل كل قطعة، في كل مرة.
نطابق القطعة مع مواصفات الشركة المصنّعة لرمز الطراز نفسه بالضبط: الخياطة وعمل اللاصق، والخامات والتشطيب، واللسان والنعل الداخلي وعلامات الكعب، ورمز المقاس المطبوع ورموز المصنع، ومطابقة ملصق العلبة لما بداخلها.
نفحص الحالة بالدقة نفسها التي نفحص بها الأصالة — لا خدوش، ولا تجعّد، ولا اصفرار، ولا خيوط مفكوكة أو آثار لاصق. وإن لم تكن بالحالة التي نودّ أن نستلمها بها، فإنها لا تُشحن.
أي قطعة لا تجتاز الفحص تُسحب ولا تصل إلى أي عميل. نفضّل إلغاء الطلب وردّ أموالك على أن نرسل شيئًا لسنا واثقين منه.

يصل كل طلب وبطاقة الأصالة من sold.supply مثبّتة على القطعة.
البطاقة هي سجلّنا بأن هذه القطعة بالذات اجتازت فحصنا. وهي وسيلتنا لربط القطعة التي بين يديك بالقطعة التي فحصناها وشحناها.
يُرجى إبقاء البطاقة مثبّتة حتى تتأكد من رغبتك في الاحتفاظ بالقطعة. فوجودها لا يمنعك من ارتداء القطعة أو تجربتها — لكن الإرجاع والاستبدال ومطالبات العيوب تتطلّب جميعها بقاءها مثبّتة.

إذا وصلتك القطعة وبها عيب، أو كانت مختلفة عن الوصف، أو راودك أي شك في أصالتها، تواصل معنا خلال 30 يومًا من الاستلام وسنصلح الأمر.
في هذه الحالة نتحمّل كل شيء: شحن الإرجاع علينا، ولا يوجد رسم إعادة تخزين، وتحصل على استرداد كامل إلى وسيلة الدفع الأصلية — وليس رصيد متجر.
يمكنك أيضًا اختيار قطعة بديلة من النوع نفسه إن كانت متوفرة لدينا.
أمر واحد نحتاجه: يجب أن تكون بطاقة الأصالة من sold.supply ما زالت مثبّتة عند تقديم المطالبة. فبمجرد نزعها لم يعد بإمكاننا تأكيد أن القطعة هي التي فحصناها وشحناها، ولا يمكننا معالجة مطالبة عيب بشأنها.

هذا يختلف عن الإرجاع بسبب تغيير الرأي — راجع سياسة الإرجاع لذلك. لديك سؤال؟ تواصل معنا وسنساعدك.