Confidentialité

En bref : nous utilisons vos informations pour vous envoyer votre commande et pour comprendre quels produits intéressent vraiment. Nous ne les vendons pas, nous ne les partageons pas à des fins publicitaires, et il n'y a pas un seul traceur tiers sur ce site.

Aucun traceur. Vraiment.

• Pas de Google Analytics, pas de pixel Facebook, aucun script publicitaire ou de reciblage.
• Les photos produits sont servies depuis notre propre serveur : aucun hébergeur d'images ne peut vous profiler.
• Nos statistiques sont internes : les chiffres restent chez nous et servent à faire tourner la boutique, ils ne sont ni vendus ni partagés.

Ce que nous collectons pendant votre navigation

De quoi comprendre ce qui fonctionne sur le site, rien de plus :

• Les pages et produits consultés, les recherches, les ajouts au panier et les commandes.
• Votre adresse IP, que nous convertissons en localisation approximative (pays et ville) pour savoir d'où viennent nos clients. Nous utilisons ip-api.com pour cette conversion, et jamais pendant votre navigation : uniquement plus tard, par lots, quand nous consultons notre propre tableau de bord.
• Votre navigateur et type d'appareil (par exemple « iPhone · Safari ») et le site qui vous a envoyé ici.
• Votre langue, pour que le site revienne dans la même.

Cela nous sert à répondre à des questions comme quels produits sont regardés mais jamais achetés ou quelles tailles partent en premier. C'est du merchandising, pas du suivi personnel.

Ce que nous collectons lors d'un achat

• Vos nom, e-mail et adresse de livraison : nécessaires pour expédier la commande et vous envoyer le suivi.
• Nous ne voyons jamais vos données bancaires. Le paiement se fait sur la page de Stripe ; votre numéro de carte ne touche jamais notre serveur. Stripe nous indique seulement que le paiement a abouti.
• Si vous créez un compte : nom, e-mail, téléphone facultatif et historique de commandes. Votre mot de passe est stocké haché (PBKDF2, 200 000 itérations) : nous ne pouvons pas le lire, et personne qui mettrait la main sur le fichier non plus.

Les cookies, tous les six

• ss_vid — un identifiant aléatoire pour compter les visites répétées comme une seule personne. 1 an.
• ss_sid — regroupe une même visite. 30 minutes.
• ss_acct — vous garde connecté. Uniquement si vous avez un compte.
• ss_csrf — sécurité ; empêche d'autres sites d'envoyer des formulaires en votre nom.
• ss_cart et ss_guest_ok — votre panier et votre choix « continuer en tant qu'invité ». Ils restent dans votre navigateur et ne nous sont jamais envoyés.

Aucun n'est un cookie publicitaire, aucun n'est partagé.

E-mails

Nous vous écrivons au sujet de votre commande : confirmation, expédition avec suivi, livraison et remboursements. Si vous cochez la newsletter, nous enverrons aussi quelques nouveautés ; chaque message contient un lien de désinscription, et se désinscrire n'affecte jamais les e-mails de commande. Si vous laissez un article dans votre panier en étant connecté, nous pouvons envoyer un rappel avec un code de réduction.

Durées de conservation

• Commandes — aussi longtemps que la comptabilité et la fiscalité l'exigent.
• Statistiques — les événements de navigation ci-dessus, environ un an.
• Votre compte — jusqu'à ce que vous demandiez sa suppression.

Vos choix

Écrivez à customerservice@sold.supply et nous pourrons :

• vous envoyer une copie de ce que nous détenons,
• corriger toute information erronée,
• ou supprimer votre compte et vos données personnelles (nous conservons la trace minimale de la commande lorsque la loi l'impose).

Vous pouvez aussi effacer les cookies ci-dessus dans votre navigateur à tout moment : le site continue de fonctionner, il cesse simplement de vous reconnaître d'une visite à l'autre.

Enfants

Cette boutique ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs informations.

Modifications

Si l'un de ces points change, nous mettrons cette page à jour. Une question ? Écrivez à customerservice@sold.supply — une personne vous répondra.